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Il problema è stato risolto poiché i prelievi del giocatore erano stati sbloccati e un altro prelievo era attualmente in sospeso. Il Team Reclami aveva preso atto della risoluzione, ma aveva richiesto la conferma del giocatore per chiudere formalmente il reclamo. Il giocatore giapponese ha soddisfatto i requisiti di scommessa dopo aver ricevuto un bonus e ha prelevato con successo i fondi due volte. Al terzo tentativo di prelievo, il casinò lo ha respinto, citando la necessità di una prova di deposito dal suo Trust Wallet, nonostante le sue spiegazioni. Basandoci sulle informazioni in questa recensione, possiamo affermare che Felix Spin Casino è un ottimo casinò online.
A seguito del nostro intervento e della nostra assistenza, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema. Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il Complaints Team aveva comunicato con il giocatore in merito al ritardo del prelievo e aveva consigliato di avere pazienza mentre il casinò elaborava la richiesta.
